Τρίτη, 24 Φεβρουαρίου 2009

Τα νεύρα μου...

Έχω ένα καρτοκινητó Vodafone... Από χθες το μεσημέρι που προσπάθησα να ανανεώσω τον χρόνο ομιλίας του μέχρι σήμερα που γράφονται αυτές οι γραμμές, δεν τα έχω καταφέρει ακόμα λόγω τεχνικού προβλήματος, όπως ενημερώνει ηχογραφημένο μήνυμα όταν καλέσεις το 13830, την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών...Στην αρχή δεν με ενόχλησε, θεώρησα ότι το πρόβλημα θα αποκατασταθεί σύντομα, έχουν όμως περάσει τόσες ώρες και ακόμα τίποτα δεν έχει γίνει... Επίσης δεν μπορώ με τίποτα να βγάλω γραμμή για να μιλήσω με κάποιο υπάλληλο της εξυπηρέτησης πελατών, μπας και μου δώσει κάμια επιπλεόν πληροφορία σχετικά με το πότε θα αποκατασταθεί η βλάβη, διαρκώς πέφτει η γραμμή... Όταν δε έψαξα στο site της εταιρείας να βρω κάποιο email επικοινωνίας για να διαμαρτυρηθώ για όλα αυτά δεν βρήκα τίποτα... Περιττό να πω ότι με έχει εξοργίσει πολύ σοβαρά η όλη ιστορία καθώς έχω τηλέφωνο και δεν έχω, έχω αγοράσει ένα προϊόν και δεν μου παρέχεται ως όφειλε... Ναι, συμβαίνουν και βλάβες, συμβαίνουν και αναποδιές αλλά οφείλει η εταιρεία να ενημερώνει επαρκώς τους πελάτες της, να τους παρέχει τρόπο υποβολής των παραπόνων τους και να μην τους αφήνει στο σκοτάδι να αναρωτιούνται πότε επιτέλους θα απολαύσουν το προϊόν που αγόρασαν...

Από σημέρα το πρωί προσπαθώ να βρω λόγους να μην πετάξω το τηλέφωνο στα σκουπίδια και να απευθυνθώ σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και προς το παρόν δεν βρίσκω κανένα...

4 σχόλια:

  1. πρόσεχε γιατί η ανάρτηση του logo (πνευματική ιδιοκτησία) διώκεται.. δες το comment και εξαφάνισέ το..:-)

    ΑπάντησηΔιαγραφή
  2. Χα, δεν το ήξερα!!!

    Το άλλαξα, ευχαριστώ φιλαράκι! :)

    ΑπάντησηΔιαγραφή
  3. Δεν νομίζω πως είναι τυχαίο. Το ίδιο συνέβη και στην Αναστασία προ 5-6 ημερών και πέρασαν 2-3 μέρες πριν τα καταφέρει να περάσει την κάρτα. Κάτι μου λέει πως με κάποιο τρόπο συνδέεται με την νέα ρύθμιση που περνάνε κάθε αριθμός καρτοκινητού να ταυτοποιείται με τον χρήστη του, επωνύμως (λόγω Παλαιοκώστα, λες κι ο Παλαιοκώστας κι ο Ριζάι απέδρασαν καβαλώντας ένα ανώνυμο καρτοκινητό...)

    ΑπάντησηΔιαγραφή
  4. Το σκέφτηκα και εγώ αυτό...
    Μου έκανε εντύπωση ότι δεν υπήρχε πουθενά μα πουθενά επίσημη ενημέρωση για το τι συμβαίνει...

    Πάντως αυτή η ιστορία με τα στοιχεία είναι κουκουρούκου γενικά...
    Θυμάμαι όταν αγοράστηκε η σύνδεση, είχε αγοραστεί στο όνομα του πατέρα ως φέροντα ΑΦΜ, εγώ τότε δεν δούλευα, οπότε τα στοιχεία "κάποιου" είναι συνδεδεμένα με αυτό το νούμερο έτσι κι αλλιώς...

    ΑπάντησηΔιαγραφή